■ 周一至周六上午工作时间，为家长提供主动、热情、满意周到的服务。

■ 负责接听家长咨询、建议和投诉电话，做好详细的电话。

■ 记录和对家长的保密工作并及时向领导反馈。

■ 定期向家长做回访电话，收集并向家长反馈意见。